闲鱼没收到货怎么退款

闲鱼作为二手交易平台，为消费者提供了便利的购物体验。在使用过程中，有些消费者可能会遇到未收到货物的情况，那么如何在闲鱼上退款呢？以下，我将详细解析这一过程。

一、确认未收到货物的证据

1.检查物流信息：你需要查看订单中的物流信息，确认货物是否已经发出。如果物流信息显示货物已经发出，但长时间未收到，那么可以进一步确认未收到货物。

2.保存聊天记录：与卖家沟通时，保存好聊天记录，特别是涉及货物发出、预计送达时间等关键信息。

二、申请退款

1.进入订单详情：在闲鱼A中，找到未收到的订单，点击进入订单详情。

2.点击“申请退款”：在订单详情页面，找到“申请退款”按钮，点击进入。

3.选择退款原因：根据实际情况，选择退款原因，如“未收到货物”。

4.填写退款理由：在弹出的对话框中，简要描述退款理由，如“卖家承诺发货时间已过，但至今未收到货物”。

5.提交申请：填写完毕后，点击“提交申请”。

三、等待卖家处理

1.卖家确认：卖家在收到退款申请后，需要确认是否同意退款。

2.卖家处理：如果卖家同意退款，系统会自动完成退款操作；如果卖家拒绝退款，你可以申请平台介入。

四、平台介入

1.提交证据：在卖家拒绝退款的情况下，你需要提交证据，如聊天记录、物流信息等。

2.平台审核：平台工作人员会对你的证据进行审核。

3.平台处理：审核通过后，平台会介入处理，帮助解决纠纷。

五、退款到账

1.退款确认：退款申请处理完毕后，你可以在闲鱼A的“我的”页面查看退款进度。

2.退款到账：退款到账时间根据支付方式而定，一般会在1-3个工作日内到账。

在闲鱼上未收到货物时，可以通过以上步骤进行退款。遇到此类问题时，保持耐心，按照流程操作，相信问题会得到解决。为了避免此类情况的发生，建议在购物时仔细核对卖家信息、物流信息，确保交易安全。