饿了么怎么投诉外卖

在享受饿了么带来的便捷外卖服务时，遇到不满意的情况，学会正确投诉至关重要。小编将为你详细解答如何通过饿了么平台有效投诉外卖，保障你的权益。

一、饿了么投诉途径

1.打开饿了么A

2.进入“我的”页面

3.点击“订单”或“评价”

4.找到需要投诉的订单

5.点击“评价”或“售后”

二、投诉类型及方法

1.对外卖配送不满意

在评价中给出具体的不满意点，如配送慢、食物***坏等

点击“评价”后的“投诉”按钮，选择“配送问题”

按照提示填写具体原因，提交投诉

2.对商家服务不满意

在评价中提出商家服务问题，如态度差、食品质量问题等

点击“评价”后的“投诉”按钮，选择“商家问题”

按照提示填写具体原因，提交投诉

3.对外卖质量不满意

在评价中描述外卖质量问题，如漏食、变质等

点击“评价”后的“投诉”按钮，选择“外卖问题”

按照提示填写具体原因，提交投诉

三、投诉注意事项

1.投诉时请尽量详细描述问题，提供相关证据，如照片、视频等

2.投诉时请保持文明礼貌，不要使用侮辱性语言

3.投诉后请耐心等待饿了么平台处理，如需沟通，可通过A内消息与客服联系

四、投诉结果

1.饿了么平台将对投诉进行调查，并给出相应处理结果

2.如商家存在过错，饿了么平台将给予相应处罚，如扣除积分、降低信誉分等

3.如商家无过错，饿了么平台将驳回投诉，并给出解释

五、投诉后的跟进

1.如对投诉处理结果不满意，可在A内申请复审

2.如复审仍不满意，可联系饿了么客服进行投诉

通过以上方法，你可以在饿了么平台上有效投诉外卖，保障自己的权益。遇到问题时，不要犹豫，勇敢维权，让饿了么为你带来更好的用餐体验。