国泰航空有中文版吗 国泰航空为什么不说中文

国泰航空有中文版吗？国泰航空为什么不说中文

1. 国泰航空事件

2023年5月23日：国泰航空发文表示部分员工个人行为并不代表公司立场，央视新闻报道此事件，提出善意提醒。

2. 乘务员歧视事件

事件背景：乘务员对中文乘客歧视，假装听不懂普通话，只懂英文。公司态度：国泰航空未展现应有的五星服务，让乘客感到失望。责任定位：责任不仅在于涉事员工，也在于公司管理制度和文化。

3. 语言歧视的问题

德行问题：国泰航空服务人员有国内人士，不说中文反而提升英文感觉，殖民思想仍存。**反应：**也对国泰航空行为表示谴责，认为其殖民思想严重。

4. 形象塑造与外资背景

***背景：国泰航空是***太古控股的航空公司，但***人并非幕后操作。公司文化：国泰航空需反省管理制度和公司文化，提升服务质量。

5. 语言政策和用户体验

语言设置：用户可通过国泰APP设置页面进入“设定”并更改***/地区及语言。用户体验：国泰航空应提供方便用户的语言设置功能，改善用户体验。

来看，国泰航空乘务员歧视中文乘客的事件引发广泛关注，公司需反思管理制度和文化。语言歧视问题影响公司形象，也挑战了用户体验和公司价值观。希望国泰航空提升服务质量，消除语言歧视，确保乘客获得优质航班体验。