“杀熟”是指企业利用用户个人信息进行差别定价的一种行为,容易涉及违反用户权益、信息安全等法律法规的问题。鉴于其产生的负面影响,对“杀熟”进行立法禁止的可行性和必要性考虑是很重要的。
1. 消费者知情权
在享受服务或者在购买商品的时候,消费者有权利了解服务或商品的真实情况,包括价格情况。消费者应该明确要求企业提供相关的价格情况。
2. 侵犯个人信息保护权
在数据采集阶段,“杀熟”可能涉及侵犯个人信息保护权的问题,企业应对个人信息的采集和处理进行合乎法规的规定。
3. 算法权利滥用
在数据分析阶段,“杀熟”涉及算法权利的滥用,企业需对算法的使用进行透明和合理的设计,不得侵犯用户权益。
4. 侵犯消费者知情权和公平交易权
在数据利用阶段,“杀熟”往往侵犯消费者的知情权和公平交易权,企业应确保信息透明和公平交易,避免操纵市场价格。
5. 商业伦理道德
杀熟行为有违商业伦理道德,涉嫌侵犯用户的知情权、公平交易权、隐私权等权利,影响经济市场的公正性与有序性,应受法律规制。
6. 数据安全保护
使用技术的企业需要制定数据安全保护措施,并有专门的数据安全研究员负责数据信息的保护,以确保用户隐私不会泄露。
7. 敏感个人信息
敏感个人信息泄露会对自然人的人格尊严和人身、财产安全造成危害,应严格保护生物识别、宗教信仰、医疗健康等敏感信息。
8. 成因和危害
杀熟行为的成因包括信息不对称、平台与消费者之间存在隔阂以及企业逐利本质,危害主要体现在对消费者、其他经营者以及市场秩序的不利影响。
9. 应对措施
在遭遇杀熟事件后,平台用户或消费者可以根据相关法律、法规向消费者协会投诉,并倡导立法规范杀熟行为,加强监督和处罚制度。
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